En este libro se analiza lo que el autor llama “la manera tradicional” de vender, la cual ha dejado de ser productiva. Esto debido a que los clientes de hoy cuentan con tantas opciones que, cuando únicamente nos concentramos en el precio de los productos o servicios, lo único que nos quedará será bajarlos hasta un punto en que el negocio quebrará.

Lo que el autor propone entonces es un nuevo enfoque, llamado VCS (“ventas que crean valor”) por sus siglas en inglés. En VCS, en lugar de ofrecer un producto o servicio ya desarrollado, debemos comenzar por entender el problema que está tratando de solucionar el cliente.

Al utilizar este enfoque, en lugar de conformarnos con ser simplemente el proveedor de nuestro cliente, podemos aspirar a convertirnos en socios del mismo. En el libro se presentan los principios básicos de este nuevo enfoque de ventas con énfasis en la creación de valor.

Desde que los blogs comenzaron a surgir en el ciber-espacio, la mayorí­a de la gente pensó que se trataba de una nueva moda para exhibicionistas, o seres introvertidos que tení­an una urgencia por expresar sus puntos de vista.

Con el paso del tiempo, nos hemos podido dar cuenta que los blogs han pasado de ser un “Instrumento de conspiración” a ser un canal comercial informal y un poderoso medio de comunicación que le habla directamente al cliente de un producto o servicio.

Los blogs han comenzado a cambiar ciertos elementos de la vida corporativa y comercial. Los blogs han sustituido los esfuerzos de marketing de ciertas compañí­as. Por lo que dichas compañí­as han dejado de invertir en publicidad.

Además, los blogs se han convertido en un instrumento fundamental para el manejo de las relaciones públicas.

En este libro, los autores, entre los cuales está un ex ejecutivo de Microsoft, explican en qué consisten los blogs, y presentan un amplio panorama de cómo se están utilizando en el mundo comercial. En el podemos aprender los siguientes conceptos: principios básicos, usos comerciales y sugerencias para crear un blog.