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ITIL, o la Librería de Infraestructura de Tecnología de Información, son las prácticas ampliamente aceptadas a nivel mundial. Sin embargo hay muchos mitos y falsos conceptos acerca de ITIL.
Las organizaciones de TI que están intentando incrementar sus niveles de servicio, disminuir los costos y mejorar la seguridad, se apegan al marco de referencia ITIL.
A partir de lo anterior se han generado una serie de malos entendidos los cuales también confunden a los “practitioners” de ITIL. Aquí los mitos más comunes así como sus realidades correspondientes:

Hace ya 5 años que Nicholas Carr causó una revolución en el mundo de las TIC al publicar su artículo titulado IT Doesn´t Matter. A partir de ahi se han dicho y hecho múltiples cosas para demostrar y lograr obtener ese valor que las TI aportan a la organización.