La transformación del Data Center
Por: Pastor Cortés –> Factores clave para un Gobierno de TIC
¿Como convertir el Data Center en un centro de Innovación y Creación de Valor?
Hoy en día en todas las organizaciones hay una relación directa entre los gastos, la calidad del servicio y la agilidad con los requerimientos comerciales como son los ingresos, la productividad y el prestigio de la marca.
Por lo anterior, las empresas están poniendo mucha atención a la calidad con la que ofrecen y mantienen las funciones básicas de TI, pero al mismo tiempo tienen que reducir los costos de este ofrecimiento.
Todos los Ejecutivos de TI están en búsqueda de iniciativas de ahorro de costos y muy pocas organizaciones realmente están estructuradas de manera que puedan brindar mejoras sostenibles en cuanto a:
1.- Calidad de los servicios.
2.- Gastos de Capital (CAPEX).
3.- Eficacia en la operación.
4.- Procesos de gestión.
La Transformación del Centro de Datos es una Inversión Estratégica.
La modificación en a) Los diseños de infraestructura, b) La entrega de aplicaciones y c) El almacenamiento de los datos permite incrementar la eficacia al mismo tiempo que se reducen los costos.
Para lograr una excelencia en la operación, es necesario mejorar continuamente los procesos de manera que estos logren incrementar el rendimiento de las TIC.
¿Cuál es el objetivo de la Transformación?
El objetivo siempre será optimizar los recursos de las TIC, mientras que se alinean las TIC con los objetivos empresariales y se proporcionan mejores niveles de servicio, mayor agilidad y se CREA VALOR para la organización.
Las 7 Etapas de transformación del Data Center
A fin de llevar a cabo una exitosa estrategia de transformación del Data Center para lograr el objetivo mencionado arriba, Symantec nos propone llevar a cabo 7 etapas o fases, autónomas y flexibles las cuales se pueden combinar según las necesidades y el medio ambiente de la organización.
Estas 7 Etapas no significan un proyecto de corto plazo, sino un proceso estratégico que incluye evaluaciones completas, mejores prácticas de arquitectura, innovación de servicios, y optimización de tecnologías y procesos.
Este proceso estratégico se lleva a cabo durante toda la vida del nuevo Data Center y las etapas son:
Estándarización del Data Center.
- Reducir complejidad y costo de la administración de configuraciones, y plataformas.
- Mejorar calidad, rentabilidad y facilidad de migración de aplicaciones y datos.
- Estandarízar configuraciónes de servidor y almacenamiento.
- Estandarizar desarrollo de sistemas.
- Estandarizar Copias de respaldo.
- Estandarizar Clústers.
- Estandarizar Herramientas de replicación.
- Estandarizar interfaces de administración.
Consolidación del Data Center.
- Ofrecer capacidad adicional de almacenamiento y servidor sin aumentar el presupuesto.
- Reducir complejidad y aprovechar hardware al máximo.
- Reducir instancias de aplicación.
- Reducir espacio requerido en centro de datos.
- Eliminar exceso de capacidad desaprovechada.
- Incremento de productividad y utilización de recursos.
- Administración integrada.
- Consolidación y Virtualización de servidores, almacenamiento y aplicaciones.
Automatización del Data Center
- Reemplazo de procesos manuales por flujos de trabajo integrados.
- Mantenimiento y aprovisionamiento automático de servidores y almacenamiento.
- Automatización de la resolución de incidentes.
- Acelerar ciclos de implementación y mantenimiento.
Adminstración de Servicios (SOA)
- Enfoque proactivo centrado en el servicio.
- Administración de la entrega de aplicaciones y mejora en la calidad del servicio.
- Desarrollo de un framework de servicios respaldados por aplicaciones.
- Desarrollo de procesos de aprovisionamiento integrados y flexibles.
- Establecer niveles de disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones.
- Planificar la capacidad de respuesta a las necesidades de usuarios finales y del negocio.
Administración de Procesos. (ITIL)
- Mejorar la fluidez y eficacia de las prácticas operativas.
- Administrar la calidad de la entrega de servicios.
- Optimización de procesos.
- Brindar niveles de servicios TIC de alto rendimiento y consistentes.
Administración Informática. (COBIT)
- Integración operativa y estratégica entre el departamento de TI y la empresa.
- Facilidad de auditoría.
- Asignación de responsabilidad y propiedad de las TIC.
- Reconocimiento del valor de las TIC.
- Optimizar la transparencia de las TIC.
Administración empresarial de las TIC.
- Administrar las TIC como una actividad con estándares de servicio.
- Llevar a cabo una contabilidad avanzada de costos y modelos financieros (ROI, TCO, TBO, TRO, etc.).
- Medir con precisión el beneficio, riesgo, utilización y los costos verdaderos de los servicios de TIC.
Al demostrar el valor estratégico y financiero de las TIC, el departamento de TI deja de ser un gasto y se convierte en un centro de innovación y CREACION DE VALOR.
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March 9th, 2009 at 2:49 PM
En este momento de crisis y que se pone todo en duda mi comentario seria en el sentido de que las empresas han enfocado sus objetivos en crear valor monetario que reporte incrementos a los accionistas generando una carrera de ganancias desequilibradas. Creo que debería de haber una etapa fase de valor de felicidad humana donde se pudiera integrar o alinear los objetivos empresariales con los personales y los de los competidores como en un juego de la vida que genere superacion y economia sana desde lo físico hasta lo ético!
Discutamos mas esto!
March 9th, 2009 at 5:02 PM
Gallo,
Realmente admiro tu dedicación y profesionalismo, pero sobre todo la disposición y esa constante búsqueda e impartición de conocimiento. A mi en lo personal me sirve bastante para entender y confirmar que en este changarro haces bastante falta. Pero también para crecer como profesional de TIC.
P.D. Espero mis contraseñas.
March 10th, 2009 at 1:45 PM
Gracias Jaime,
Coincido plenamete contigo, la creación de valor solo puede darse si hay un beneficio más allá del económico, creo que primero viene la entrega de valor y la consecuencia casi siempre natural del bienestar proporcionado será un ingreso monetario.
¿Como saber si lo que compartimos tiene valor? Primero hay que compartirlo y despúes sabremos si tuvo valor, si agrega valor, pronto te lo dirán.
Al resolver un problema de negocio, no nos deberiamos detener a pensar como ganar dinero, nos deberíamos enfocar en la parte del servicio. Debemos enfocarnos en aprovechar las capacidades propias y las de nuestras empresas y recursos disponibles para dar a nuestros clientes lo que ellos quieren y necesitan.
Al resolver un problema de negocio la pregunta que todo proveedor de servicio se debe hacer es. ¿Estamos realmente ayudando al cliente? ¿Estamos entregando verdadero valor?.
Si proporcionamos valor genuino, el tiempo y las recomendaciones, se harán cargo de las otras métricas clave de nuestro negocio.
¿Por que unos pocos negocios son muy optimistas en estos tiempos en que todos los demás están muy nerviosos? Porque esos pocos saben perfectamente que están entregando valor verdadero a sus clientes. Sus habilidades y recursos están alineados con la contribución que otorgan.
Si hay algo que justo ahora necesita la humanidad, es que cada vez más personas alcancen su verdadero potencial en lugar de permanecer en los roles limitados que nos son asignados por nuestra condicion social.
March 10th, 2009 at 2:41 PM
Dario,
Gracias por tus comentarios,
Cada uno de los miembros de un grupo o comunidad aporta un valor único mediante sus reflexiones y sugerencias hacia el resto de los miembros.
Con cada consejo, recomendación, práctica, anécdota, lección aprendida que se comparte, el grupo recibe información con valor que puede ser útil para su labor diaria como Profesional de las TIC.
Me siento orgulloso de ser parte de tu grupo de amigos, colaboradores, socios, y compañeros.
La información compartida, es solo una fracción (por cuestiones de espacio) de lo que he recibido de los diferentes grupos a los que hemos pertenecido.
Disfruta la lectura de tus nuevos libros…
March 10th, 2009 at 4:49 PM
Un tema bastante interesante debido a la constante necesidad de obtener el máximo de las inversiones realizadas tanto en infraestructura como en personal para lo cual quiero externar un punto adicional que quizás sea un paso anterior a poder implementar las prácticas que tan oportunamente describes en el artículo.
Toda organización de TIC (entendida como el conjunto de Servicios propios de TI más las telecomunicaciones) siguen un patrón de evolución que se puede resumir de la siguiente forma:
a) Organizaciones TIC Re-activas: aquellas que entienden su función como resolver fallas y asegurar la operación.
b) Organizaciones TIC Proveedoras de Servicios: aquellas que ya aseguraron su operación pero que realizan nuevos proyectos en base a los requerimientos de los usuarios internos, es decir, proveedores de solución.
c) Organizaciones TIC que Crean Ventajas Competitivas: aquellas que entienden su función como una parte estratégica del negocio de tal manera que generan productos, iniciativas, estrategias que permiten al “Core Business” de la empresa crear diferenciadores tales que a su competencia le sea muy dificil igualar, sin olvidar su paso por las anteriores categorías.
Bajo este concepto, las organizaciones que se identifican con el inciso c) serán capaces de aplicar esta estrategia de generación de valor, de manera particular, del centro de datos y de forma general, de cualquier otra infraestructura que tengan instalada con miras a mejorar el desmpeño del negocio.
Como la platicamos hace unos días con un director de TIC, ” … para mí la voz la podemos hacer hasta con el teléfono más básico y barato pero si me hablas de reportarme, por ejemplo, las extensiones telefónicas que están llamando a los números de la competencia, entonces si veo valor”.
Más aún, el cambio de enfoque de las organizaciones TIC obliga que los proveedores de Servicios (Telcos), Integradores, Consultores, etc debemos re-inventarnos para poder hablar un lenguaje similar con el cliente dependendiendo de la categoría en la que se encuentre el cliente.
March 10th, 2009 at 6:00 PM
Debemos de tener en cuenta que el objetivo es: La tecnología debe de impulsar el negocio, admitiendo importantes mejoras en la eficacia operativa, satisfacción en sus servicios, crecimiento y rentabilidad.
Para lo cual se debe de programar una transformación de TI concentrandose en cinco iniciativas; centros de datos globales, gestión de información de valor, eficacia del personal tecnológico, creación e integración de una infraestructura y un data warehouse empresarial.
Esta transformación crea sistemas globales y comunes, lo que facilita la integración de datos, así como la conexión de cadenas de suministro distintas para una mejor gestión.
La infraestructura racionalizada permite una implantación más rápida de nuevas aplicaciones en todo el mundo, y una tecnología flexible para ocuparse de las cambiantes necesidades empresariales. También simplifica la implantación de un data warehouse empresarial para mejorar la toma de decisiones. En general, proporciona una mejor alineación entre las necesidades empresariales y los recursos tecnológicos.
March 24th, 2009 at 10:57 AM
Considero que el análisis expresado en este articulo resulta crucial tanto para el proveedor como para los clientes que buscan contar con soluciones realmente efectivas y eficientes para contar con mejores soluciones que ofrezcan altos niveles de servicio con mejores costos.
Por otro lado, cuál es la situación realmente de los centros de datos en México en relación a esta transformación? se está adoptando ya este modelo en los centros de datos? hay algunos operando ya bajo esta transformación?