Por: Pastor Cortés –> Factores clave para un Gobierno de TIC

¿Como crea valor una Estrategia de Entrega de Aplicaciones en tu organización?

Con el incremento de aplicaciones críticas para el negocio basadas en Web, y la complejidad de los ambientes aplicativos, se ha vuelto muy complicado mantener un desempeño que garantice cumplimiento con los SLAs.

Hemos llegado al final de una importante fase de transformación de las organizaciones de TI, pero aún recordamos como al principio de esta fase teníamos solamente una serie de dispositivos (Servidores, Redes, Almacenamiento, Bases de Datos, Seguridad, Sistemas Operativos, etc.).

El principal componente de esta transformación es el reconocimiento de que los departamentos de TI solo tienen 2 funciones: a) desarrollo de aplicaciones y b) entrega de aplicaciones.

Esas funciones deberán trabajar de forma integrada a fin de que la organización de TI asegure un desempeño aceptable de las aplicaciones.

Esta visión de la organización de TI, afecta todo incluyendo la estructura organizacional, las métricas a nivel dirección, los procesos, las tecnologías y las herramientas.

Pero veamos más a detalle como una correcta implementación de la estrategia de entrega de aplicaciones CREA VALOR para el negocio.

¿Donde estamos hoy?
Los negocios de hoy en día funcionan con aplicaciones. Cuando el acceso o el desempeño de estas aplicaciones tiene un bajo rendimiento, los resultados del negocio se ven afectados.

Sabemos que para que nuestros negocios sean exitosos, debemos asegurar que las aplicaciones están disponibles, son confiables, seguras y rápidas.

Como también sabemos, nuestras compañías enfrentan algunas fuerzas que están separando a los usuarios y las aplicaciones. Estas fuerzas son dinámicas y muy volátiles.

Estas fuerzas también incrementan el reto de asegurar que los usuarios pueden utilizar las aplicaciones que necesitan cuando las necesitan.

¿Cuales son esas fuerzas?

El comercio electrónico y la globalización, han llevado a los usuarios a diversas partes del mundo lejos de las aplicaciones, por otro lado, en el lado de las aplicaciones se han presentado cambios tecnológicos como la consolidación de servidores, y nuevas tecnologías como .Net , Web 2.0, Java, etc.

Cuando tu organización de TI quiere hacer que estas aplicaciones estén disponibles para los usuarios finales, se presentan múltiples niveles de complejidad.

Para desplegar una aplicación te deberás poner de acuerdo con los grupos de:

1.- “Servidores” (el cual se preocupa por la energía eléctrica y espacio en el Data Center),

2.- “Red” (quienes siempre están pensando en anchos de banda y tráfico),

3.- “Seguridad” (quienes siempre piensan en los riesgos y vulnerabilidades),

4.- “Gestión de Sistemas” (quienes se preocuparan del funcionamiento integral de los componentes) y

5.- “Desktop” (quien será el responsable de proporcionar soporte a los clientes).

Esto es a lo que llamamos “cómputo distribuido”. Este enfoque basado en silos nos permite muy fácilmente organizar al personal con base a sus disciplinas y habilidades técnicas, pero finalmente hace las metas muy difíciles de lograr en el entorno actual.

Una consecuencia no prevista de las inversiones incrementales en estos silos funcionales es que la infraestructura se vuelve muy difícil de cambiar. Por lo que las organizaciones terminan con infraestructura que carece de escalabilidad y flexibilidad. Su costo de implementación y mantenimiento es alto y los cambios a esta clase de infraestructura o a las aplicaciones pueden causar consecuencias no planificadas a todo el ambiente ahora débil.

Es probable que un día resuelvas un problema en un punto específico, pero tu infraestructura todavía es tan rígida que no podrá cambiar lo suficientemente rápido para cumplir con las necesidades del negocio.

Tratar de optimizar cada silo por separado, nunca incrementará la agilidad de tu compañía. La agilidad disminuye y el TCO aumenta ya que hacer cambios al ambiente actual requiere inversiones adicionales.

Aquí es cuando una estrategia de entrega de aplicaciones debe desarrollarse. Pero hagamos una pausa y continuemos revisando la estrategia en la parte 2. Mientras tanto reflexionemos lo siguiente:

1.- ¿Como están organizadas las aplicaciones en mi empresa?
2.- ¿Con que socio o herramientas podríamos hacer una evaluación del desempeño de mis aplicaciones?
3.- ¿Tengo un roadmap para la transformación de mi estrategia de entrega de aplicaciones?

En la segunda parte revisaremos la solución con un enfoque de negocio.

Pastor Cortés

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