PASTOR CORTES . NET

Si estás interesado en una rápida y correcta implementación de ITIL aplicando los mismos principios que rigen toda su filosofía de Entrega de Servicios, es probable que quieras considerar la sistematización de los procesos ITIL asociándote con compañías expertas que te ofrezcan la operación de estos procesos como un Servicio accesible desde la nube.

¿Como convertir el Data Center en un centro de Innovación y Creación de Valor?

Desde que las TIC han pasado a formar parte fundamental de cada una de las organizaciones, estas se han vuelto cada vez más dependientes de una correcta operación orquestada de la tecnología, por lo que la complejidad, los costos y el desempeño de los ambientes de TIC tienen un claro impacto en los resultados de la empresa.

Hoy en día en todas las organizaciones hay una relación directa entre los gastos, la calidad del servicio y la agilidad con los requerimientos comerciales como son los ingresos, la productividad y el prestigio de la marca.

Por lo anterior, las empresas están poniendo mucha atención a la calidad con la que ofrecen y mantienen las funciones básicas de TI, pero al mismo tiempo tienen que reducir los costos de este ofrecimiento.

Todos los Ejecutivos de TI están en búsqueda de iniciativas de ahorro de costos y muy pocas organizaciones realmente están estructuradas de manera que puedan brindar mejoras sostenibles

Los procesos de COBIT se enfocan en los requerimientos de la empresa y proporcionan una guía para determinar lo que se necesita para cumplir con esos requerimientos. ITIL define los procesos considerados “mejores prácticas” para la administración de las TIC, se enfoca en el método y define un conjunto de procesos más detallado que COBIT ya que nos indica una ruta para la construcción de procesos.

Con la combinación de ITIL y COBIT, las organizaciones de TIC dentro de las empresas pueden lograr cumplir con los objetivos que les plantea la empresa y lo hacen al mismo tiempo que entregan servicios de alta calidad a bajo costo.

ITIL, o la Librería de Infraestructura de Tecnología de Información, son las prácticas ampliamente aceptadas a nivel mundial. Sin embargo hay muchos mitos y falsos conceptos acerca de ITIL.
Las organizaciones de TI que están intentando incrementar sus niveles de servicio, disminuir los costos y mejorar la seguridad, se apegan al marco de referencia ITIL.
A partir de lo anterior se han generado una serie de malos entendidos los cuales también confunden a los “practitioners” de ITIL. Aquí los mitos más comunes así como sus realidades correspondientes:

Hasta hace unos 6 años, nadie fuera del Reino Unido había escuchado una palabra de ITIL. Ahora parece que no hay conversación acerca de tecnología y provisión de servicios donde no se mencione este término y no hay licitación de Gobierno donde se requiera la provisión de servicio que no ponga como requisito que el proveedor de la solución deberá acreditar la certificación de varios de sus empleados bajo algunas de las especialidades de ITIL. Pero independientemente de todo el ruido que se ha hecho, muchos profesionales de TIC aún no terminan de entender de qué se trata ITIL. Aquí los principales puntos a destacar alrededor de ITIL.